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Apple Store – 查找零售店 – Apple (中国大陆)

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美国华盛顿特区

每家 Apple Store 零售店,
均执行特别的健康安全措施。

  • 进店要求佩戴口罩
  • 无接触式体温检测
  • 限制客流量
  • 保持安全距离
  • 持续的深度清洁

Specialist 专家、Apple Trade In 换购计划、Genius 技术支持一应俱全,
线上也能满足你的所需。

进一步了解

来店里,尽览 Apple 的万般精彩。

来亲身选购产品,
还会有专家从旁参谋。

选购专为 Apple 产品设计的丰富精彩配件。

我们会助你上手,
越用越顺手。

每家零售店都有专门的团队,
来为你提供支持和培训等服务。

Apple 热门活动。

Apple Trade In 换购计划

如何准备好设备,来折抵换购。

在将设备带到 Apple Store 零售店进行折抵之前,按照下列步骤做好准备,可为你节省时间。
(请注意:电脑折抵服务目前仅于在线提供。)

  1. 取消配对时,应将 Apple Watch 和 iPhone 放在一起。
  2. 打开 iPhone 上的 Apple Watch app。
  3. 前往“我的手表”标签页,然后在屏幕顶部轻点你的手表。
  4. 轻点你要取消配对的手表旁边的信息按钮。
  5. 轻点“取消配对 Apple Watch”。
  6. 对于 GPS + 蜂窝网络表款,选择保留或移除你的蜂窝网络套餐。
    • 如果你想将 Apple Watch 和 iPhone 再次配对,请保留套餐。
    • 如果你不想将 Apple Watch 和 iPhone 再次配对,请移除套餐。如果你不打算与其他手表或 iPhone 配对,可能需要联系运营商取消蜂窝网络套餐。
  7. 再次轻点进行确认。你可能需要输入 Apple ID 密码,以停用激活锁。在抹掉 Apple Watch 上的所有内容和设置之前,你的 iPhone 会创建一份新的 Apple Watch 备份。你可以使用这个备份对新的 Apple Watch 进行恢复。Apple Watch 取消配对后,你会看到“开始配对”信息。

如何通过 iCloud 进行备份

  1. 将你的设备连接到无线局域网。
  2. 前往“设置”>“[你的姓名]”,然后轻点“iCloud”。
  3. 轻点“iCloud 云备份”。
  4. 轻点“立即备份”。在备份过程完成之前,请保持无线局域网连接。

如何通过 iTunes 进行备份

  1. 将设备连接到电脑。在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上,打开 iTunes。
  2. 如果出现信息询问设备密码或让你“信任此电脑”,请按屏幕上显示的步骤操作。 如果你忘记了密码,请获取帮助
  3. 在电脑上找到你的设备。如果你的设备没有出现在电脑上,请了解该怎么做
  4. 如果你想存储 iPhone 或 Apple Watch 中的“健康”和“健身记录”数据,则需要对备份进行加密
    • 选中“加密 [设备] 备份”这一项的勾选框,并设置一个能够记住的密码。
    • 如果不需要存储“健康”和“健身记录”数据,则可进行不加密的备份。只需点按“立即备份”。
    • 记录密码并妥善保管,没有这个密码将无法恢复 iTunes 备份。

  • 如果你使用的是 iOS 10.3 或更高版本,请轻点“设置”>“[你的姓名]”。向下滚动,然后轻点“退出登录”。输入你的 Apple ID 密码,然后轻点“关闭”。
  • 如果你使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“设置”>“iCloud”>“注销”。再次轻点“注销”,然后轻点“从我的 [设备] 删除”并输入 Apple ID 密码。然后,前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”>“Apple ID”>“注销”。

  1. 返回到“设置”,然后轻点“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。如果你打开了“查找我的 [设备]”,可能需要输入自己的 Apple ID 和密码。
  2. 如果系统要求你输入设备密码或“访问限制”密码,请输入。然后,轻点“抹掉 [设备]”。

  1. 打开 iPhone 上的 Apple Watch app。
  2. 轻点“我的手表”标签页。
  3. 轻点屏幕顶部你手表的名称。
  4. 轻点信息按钮。
  5. 轻点“取消配对 Apple Watch”。
    • 对于 Apple Watch 蜂窝网络表款,请轻点“移除‘[运营商]’套餐”。如果你不打算与其他手表或 iPhone 配对,请联系运营商取消你的蜂窝网络套餐。 可能需要支付运营商费用。
  6. 输入你的 Apple ID 密码以关闭激活锁。如果忘记了 Apple ID 密码,你可以重设密码
  7. 再次轻点进行确认。在你取消配对时,iPhone 会尝试创建 Apple Watch 的备份。如果你购买了新的 Apple Watch,可以使用该备份进行设置。

Apple Trade In 换购计划

立即进行折抵估价,
到 Apple Store 零售店即享换购优惠。

前往 Apple Store 零售店,用你符合条件的设备来换购,在选购新设备时即可享受折抵优惠。如果你的设备不符合折抵条件,我们会免费为你回收处理。

你的设备

预估
折抵金额1

iPhone 11 Pro Max 最高达 RMB 5050
iPhone 11 Pro 最高达 RMB 4650
iPhone 11 最高达 RMB 2700
iPhone XS Max 最高达 RMB 3250
iPhone XS 最高达 RMB 2700
iPhone XR 最高达 RMB 2200
iPhone X 最高达 RMB 2100
iPhone 8 Plus 最高达 RMB 1650
iPhone 8 最高达 RMB 1300
iPhone 7 Plus 最高达 RMB 1200
iPhone 7 最高达 RMB 800
iPhone 6s Plus 最高达 RMB 600
iPhone 6s 最高达 RMB 450
iPhone 6 Plus 最高达 RMB 550
iPhone 6 最高达 RMB 320
iPhone SE (第一代) 最高达 RMB 600
你的设备

预估
折抵金额1

iPad Pro 最高达 RMB 3400
iPad 最高达 RMB 1600
iPad Air 最高达 RMB 1800
iPad mini 最高达 RMB 1600
你的设备

预估
折抵金额1

MacBook Pro 最高达 RMB 8700
MacBook Air 最高达 RMB 4100
MacBook 最高达 RMB 3000
iMac Pro 最高达 RMB 14,000
iMac 最高达 RMB 6400
Mac mini 最高达 RMB 2700
你的设备

预估
折抵金额1

Apple Watch Series 5 最高达 RMB 2000
Apple Watch Series 4 最高达 RMB 1400
Apple Watch Series 3 最高达 RMB 650
Apple Watch Series 2 最高达 RMB 350
Apple Watch Series 1 最高达 RMB 200
你的设备

预估
折抵金额1

Huawei P30 Pro 最高达 RMB 1450
Huawei P30 最高达 RMB 1300
Huawei P20 Pro 最高达 RMB 800
Huawei P20 最高达 RMB 600
Huawei Mate 20 Pro 最高达 RMB 1000
Huawei Mate 20 最高达 RMB 800
Huawei Nova 3 最高达 RMB 400
Oppo R15 最高达 RMB 400
Oppo R11 最高达 RMB 200
Samsung Galaxy S10+ 最高达 RMB 1700
Samsung Galaxy S10 最高达 RMB 1000
Samsung Galaxy S8 最高达 RMB 400
Samsung Galaxy Note 10 最高达 RMB 1000
Vivo X9 Plus 最高达 RMB 200
Vivo X9 最高达 RMB 200
Vivo X30 Pro 最高达 RMB 1000
Vivo X30 最高达 RMB 1000
Xiaomi Mi 8 最高达 RMB 600
Xiaomi Mi 6 最高达 RMB 350

你的设备,我们免费帮你回收处理。

我们相信,每部设备都是有价值的。虽然某些设备或许不符合折抵条件,但你也可将它交给我们,我们会免费为你回收处理。

Genius Bar

如何准备好设备,
来预约店内服务。

为了保护你的照片和通讯录等信息并节约时间,在为你的设备获取维修服务之前,请先按照以下步骤操作。如果你的设备无法开机或者没有响应,请尽可能多地完成这些步骤。

如何通过 iCloud 进行备份

  1. 将你的设备连接到无线局域网。
  2. 前往“设置”>“[你的姓名]”,然后轻点“iCloud”。
  3. 轻点“iCloud 云备份”。
  4. 轻点“立即备份”。在备份过程完成之前,请保持无线局域网连接。

如何通过 iTunes 进行备份

  1. 将设备连接到电脑。在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上,打开 iTunes。
  2. 如果出现信息询问设备密码或让你“信任此电脑”,请按屏幕上显示的步骤操作。如果你忘记了密码,请获取帮助
  3. 在电脑上找到你的设备。如果你的设备没有出现在电脑上,请了解该怎么做
  4. 如果你想存储 iPhone 或 Apple Watch 中的“健康”和“健身记录”数据,则需要对备份进行加密
    • 选中“加密 [设备] 备份”这一项的勾选框,并设置一个能够记住的密码。
    • 如果不需要存储“健康”和“健身记录”数据,则可进行不加密的备份。只需点按“立即备份”。
    • 记下密码并妥善保管,没有这个密码将无法恢复 iTunes 备份。

  • 送修产品时,请确保以下各项物品或信息齐备:
    • 你的设备
    • 可能存在问题的所有配件
    • 你的 Apple ID 和密码 (以便在需要时抹掉设备和关闭“查找我的 iPhone”)
    • 尽可能带上你的销售收据 (以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示)
    • 个人身份证件,如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件

如何通过“时间机器”进行备份

  1. 连接下列中的一种外置存储设备 (需要单独购买)。进一步了解可与“时间机器”搭配使用的备份磁盘。
    • 连接到 Mac 的外置驱动器,例如 USB、雷雳或 FireWire 驱动器
    • 连接到 AirPort Extreme 基站 (802.11ac 机型) 或 AirPort 时间返回舱的外置驱动器
    • AirPort 时间返回舱
    • 共享为“时间机器”备份目标位置的 Mac
    • 支持通过 SMB 进行“时间机器”备份的网络存储 (NAS) 设备
  2. 选择你的存储设备作为备份磁盘。

    将外置驱动器直接连接到 Mac 时,系统可能会询问你是不是要通过“时间机器”将这个驱动器用于备份。请选中“给备份磁盘加密”(推荐),然后点按“用作备份磁盘”。

    如果“时间机器”没有询问是不是使用你的驱动器,请按照以下步骤手动进行添加:

    1. 从菜单栏上“时间机器”的菜单中打开“时间机器”偏好设置。或者选取 Apple () 菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“时间机器”。
    2. 点按“选择备份磁盘”(或“选择磁盘”或“添加或移除备份磁盘”)。
    3. 从可用磁盘列表中选择你的外置驱动器。然后选中“加密备份”(推荐) 并点按“使用磁盘”。

      如果你选择的磁盘没有按照“时间机器”的要求进行格式化,系统会提示你先抹掉磁盘。点按“抹掉”以继续操作。这样操作会抹掉备份磁盘上的所有信息。

  • 送修产品时,请确保以下各项物品或信息齐备:
    • 你的设备。
    • 电源线和适配器。
    • 可能存在问题的所有配件。
    • 你 macOS 用户账户的名称和密码 (以便需要时在服务地点登录你的 Mac)。此外,如果你使用了固件密码,请在获取服务之前将它关闭。
    • 你的 Apple ID 和密码 (以便在需要时抹掉设备和关闭“查找我的 Mac”)。
    • 尽可能带上你的销售收据 (以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示)。
    • 个人身份证件,如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

了解如何更新 Apple Watch 操作系统至最新版本的 watchOS,可使用 iPhone 或直接在 Apple Watch 上进行更新。

了解如何更新 iPhone 操作系统至最新版本的 iOS,可通过无线方式或使用电脑进行更新。

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  • 送修产品时,请确保以下各项物品或信息齐备:
    • 你的 Apple Watch。
    • 与 Apple Watch 相配对的 iPhone。
    • 电源线和适配器。
    • 你的 Apple ID 和密码 (以便在需要时抹掉设备和关闭“查找我的 iPhone”)。
    • 尽可能带上你的销售收据 (以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示)。
    • 个人身份证件,如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

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